‫תגובות לפוסט: "טיפול בטעויות (לא לפסיכולוגים)"‬ http://www.thebloggerit.com/2009/03/08/errorhandling/ ‫הדס שיינפלד - על מוצרים אינטרנטים, רשתות חברתיות, והעולם מזוית ה- 2.0‬ Thu, 02 Feb 2012 16:52:23 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 ‫מאת: הדס שיינפלד‬ http://www.thebloggerit.com/2009/03/08/errorhandling/comment-page-1/#comment-255 ‫הדס שיינפלד‬ Wed, 10 Jun 2009 07:50:49 +0000 http://www.thebloggerit.com/?p=165#comment-255 ‫תודה בימבה! אבל מה עושה המשתמש הפשוט, שאין לו בימבה לשאול אותה? :-)‬ תודה בימבה!
אבל מה עושה המשתמש הפשוט, שאין לו בימבה לשאול אותה?
:-)

]]> ‫מאת: בימבה‬ http://www.thebloggerit.com/2009/03/08/errorhandling/comment-page-1/#comment-251 ‫בימבה‬ Wed, 10 Jun 2009 04:30:11 +0000 http://www.thebloggerit.com/?p=165#comment-251 ‫את שואלת, הבימבה עונה... :-) BETSIE - BBC Education Text to Speech Internet Enhancer בטסי, תכנת המסייעת למשתמשי רשת עיוורים באמצעות תכנות קריאת מסך. מסירה את תבניות HTML מאתרי ה- BBC כדי לאפשר פעולה יעילה של תכנת הטקסט-דיבור אלמנטרי ווטסון (אפרופו הודעות שגיאה של ד"ר ווטסון) בימבה.‬ את שואלת, הבימבה עונה… :-)

BETSIE – BBC Education Text to Speech Internet Enhancer

בטסי, תכנת המסייעת למשתמשי רשת עיוורים באמצעות תכנות קריאת מסך.
מסירה את תבניות HTML מאתרי ה- BBC כדי לאפשר פעולה יעילה של תכנת הטקסט-דיבור

אלמנטרי ווטסון (אפרופו הודעות שגיאה של ד"ר ווטסון)

בימבה.

]]> ‫מאת: הבלוגרית » ארכיון הבלוג » שוטף + (וולפרם וטוקר)‬ http://www.thebloggerit.com/2009/03/08/errorhandling/comment-page-1/#comment-200 ‫הבלוגרית » ארכיון הבלוג » שוטף + (וולפרם וטוקר)‬ Wed, 20 May 2009 04:56:23 +0000 http://www.thebloggerit.com/?p=165#comment-200 ‫[...] בינתים כולם רק בודקים אבל עוד אי אפשר באמת להשתמש. אהבתי את ההשוואה שעשה היו"ר לגבי השפה בה משתמשים המנועים השונים כשהם רוצים להגיד "חיפשתי ולא מצאתי כלום אין לי מושג מה את/ה רוצה" (מי אמר "טיפול בטעויות"?). [...]‬ [...] בינתים כולם רק בודקים אבל עוד אי אפשר באמת להשתמש. אהבתי את ההשוואה שעשה היו"ר לגבי השפה בה משתמשים המנועים השונים כשהם רוצים להגיד "חיפשתי ולא מצאתי כלום אין לי מושג מה את/ה רוצה" (מי אמר "טיפול בטעויות"?). [...]

]]> ‫מאת: Hadas‬ http://www.thebloggerit.com/2009/03/08/errorhandling/comment-page-1/#comment-44 ‫Hadas‬ Wed, 11 Mar 2009 10:55:38 +0000 http://www.thebloggerit.com/?p=165#comment-44 ‫האתרים צריכים להיות מושלמים! זה ברור. המשתמשים בימינו הם מלאי דרישות, וכמובן רגילים גם לקבל את רב הדברים בחינם... אין צדק! ואז כמובן אין ברירה אלא להשתחוות לאלי ה-SME :-) אבל אפילו מעבר ל-SME, אין ספק שאפשר להתיחס לדפי השגיאה כהזדמנות מבחינת המוצר.‬ האתרים צריכים להיות מושלמים! זה ברור.
המשתמשים בימינו הם מלאי דרישות, וכמובן רגילים גם לקבל את רב הדברים בחינם… אין צדק!
ואז כמובן אין ברירה אלא להשתחוות לאלי ה-SME :-)
אבל אפילו מעבר ל-SME, אין ספק שאפשר להתיחס לדפי השגיאה כהזדמנות מבחינת המוצר.

]]> ‫מאת: דני‬ http://www.thebloggerit.com/2009/03/08/errorhandling/comment-page-1/#comment-43 ‫דני‬ Wed, 11 Mar 2009 09:05:12 +0000 http://www.thebloggerit.com/?p=165#comment-43 ‫בעולם ה SEM נהוג להתייחס לדפי השגיאה כאל נכס לכל דבר. הנחת הבסיס היא שהרבה פעמים המשתמש מגיע לדף שגיאה גם ללא בעיה במערכת - פונה לדף שכבר לא קיים או שסתם טעה בהקלדה. כיוון שאתרים בעולם ה SEM מעוניינים בעיקר במכירות, הרעיון הוא לא לאפשר לטעות משתמש לפגוע בכוונה של האתר (או כמו שביבי אומר - אני אענה על השאלה שיש לי תשובה טובה עבורה ולא על השאלה ששאלת) כיוון שהמשתמש בכל מקרה לא לומד הרבה מדף בנוסח "something is technically wrong", למה לא לנצל את הדף ולהציג לו דף שמשרת את החברה? באתרי מכירה זה קל כי תמיד אפשר להציג דף מכירה ואילו באתרים דוגמת Twitter זה מצריך יותר יצירתיות, אבל אם סופרים את כמות דפי השגיאה שמוצגים למשתמשים בכל שנה אין ספק שאפשר להפיק מזה יותר מאשר הצגת מידע שעל פי רוב לא מעניין את המשתמש‬ בעולם ה SEM נהוג להתייחס לדפי השגיאה כאל נכס לכל דבר.
הנחת הבסיס היא שהרבה פעמים המשתמש מגיע לדף שגיאה גם ללא בעיה במערכת – פונה לדף שכבר לא קיים או שסתם טעה בהקלדה.
כיוון שאתרים בעולם ה SEM מעוניינים בעיקר במכירות, הרעיון הוא לא לאפשר לטעות משתמש לפגוע בכוונה של האתר (או כמו שביבי אומר – אני אענה על השאלה שיש לי תשובה טובה עבורה ולא על השאלה ששאלת)
כיוון שהמשתמש בכל מקרה לא לומד הרבה מדף בנוסח "something is technically wrong", למה לא לנצל את הדף ולהציג לו דף שמשרת את החברה?
באתרי מכירה זה קל כי תמיד אפשר להציג דף מכירה ואילו באתרים דוגמת Twitter זה מצריך יותר יצירתיות, אבל אם סופרים את כמות דפי השגיאה שמוצגים למשתמשים בכל שנה אין ספק שאפשר להפיק מזה יותר מאשר הצגת מידע שעל פי רוב לא מעניין את המשתמש

]]> ‫מאת: פרצופים‬ http://www.thebloggerit.com/2009/03/08/errorhandling/comment-page-1/#comment-42 ‫פרצופים‬ Tue, 10 Mar 2009 15:19:35 +0000 http://www.thebloggerit.com/?p=165#comment-42 ‫מצד רביעי, אם בני אדם לא יכולים להיות מושלמים אז למה שהאתרים שלהם לא יהיו? P-:‬ מצד רביעי, אם בני אדם לא יכולים להיות מושלמים אז למה שהאתרים שלהם לא יהיו? P-:

]]> ‫מאת: Hadas‬ http://www.thebloggerit.com/2009/03/08/errorhandling/comment-page-1/#comment-40 ‫Hadas‬ Sun, 08 Mar 2009 14:15:15 +0000 http://www.thebloggerit.com/?p=165#comment-40 ‫אתה צודק, כמובן. כמה חבל שמיקרוסופט למשל לא מבינים את הענין (עיין ערך - send Microsoft a report).‬ אתה צודק, כמובן. כמה חבל שמיקרוסופט למשל לא מבינים את הענין (עיין ערך – send Microsoft a report).

]]> ‫מאת: דוד‬ http://www.thebloggerit.com/2009/03/08/errorhandling/comment-page-1/#comment-39 ‫דוד‬ Sun, 08 Mar 2009 12:58:32 +0000 http://www.thebloggerit.com/?p=165#comment-39 ‫השאלה היא עד כמה המשתמשים שלך הם early adopters, לא אכפת להם משגיאות כאלו והם לא מאותגרים טכנולוגית. אם האפליקציה שלך מופנה למשתמש טיפוסי, איש עסקים עסוק או (להבדיל) ילד בן 4, לא בטוח שאפשר לעשות את זה. כנ"ל אם זו אפליקציה שרצה על מכשיר נייד.‬ השאלה היא עד כמה המשתמשים שלך הם early adopters, לא אכפת להם משגיאות כאלו והם לא מאותגרים טכנולוגית.

אם האפליקציה שלך מופנה למשתמש טיפוסי, איש עסקים עסוק או (להבדיל) ילד בן 4, לא בטוח שאפשר לעשות את זה. כנ"ל אם זו אפליקציה שרצה על מכשיר נייד.

]]>