לפני שנתיים בערך, כשחזרנו ארצה, הלכתי למרכז מכירות של סלקום כדי לקנות לי כרטיס סים חדש. חשבתי, לתומי, שאהיה הלקוחה האולטימטיבית-  לקוחה חדשה, בעולם שהוא רווי לחלוטין, וכל לקוח חדש הוא חשוב. אז חשבתי… אחרי שחיכיתי בתור משהו כמו שעה, ישבתי עם נציג מכירות מקסים, שלא עזר לי בכלום, אלא רק בלבל אותי. האפשרויות שעמדו [...]

בשעה טובה אתמול הגיעה הקופסא השחורה, עם הסמסונג גלקסי S. כמה מחשבות ראשוניות ביותר: מי בוחר באנדרואיד – אז אצלנו בחברה כשאנשים היו צריכים לבחור, היתה חלוקה מעניינת בין בוחרי האיפון לבוחרי האנדרואיד. מישהו אפיין אותה כך: מי שלא מפחד מקוד, בוחר באנדרואיד. האחרים בוחרים באיפון. באופן כללי זה המסר המרכזי – האנדרואיד הוא סוג [...]

כתבתי בעבר על החשיבות של מדידה כשמתכננים, מפתחים, משיקים ומוכרים מוצר. אני בטוחה שאין כאן איזו חדשה מרעישה שלא ידעתם. העולם צועד על מספרים, וכשמדובר בחברה שמעוניינת לחיות מרווחים או אפילו רק לשכנע משקיעים שהיא שווה השקעה, חייבים לדעת מה עובד ומה לא. כדי לדעת – צריך למדוד. הפוסט ההוא נבע מהפרספקטיבה שנתקלתי בה בהרבה [...]

שאחרי כל מה שכתבתי בעבר על האיפון (בקיצור – הממשק מרשים, פורץ דרך, אבל על הדרך גם עושה דברים בצורה שאני מתנגדת לה באופן עקרוני), וכל המחשבות שלי על אפל (מצוינות ופריצת דרך זה לא תרוץ, ואיטיונס זו זוועת עולם), אז אחרי כל זה  - בישר לי הבוס שלי בשמחה שהוחלט לתת לי טלפון מהעבודה, [...]

כשיש ויכוח אם לעשות או לא לעשות משהו, אחד הנימוקים הכי בעיתיים בעיני הוא "כי כולם עושים", אבל משום מה זה נימוק חזק מאוד, במיוחד בעולם השיווק  (ותסלחו לי על הקלישאה, אבל כשמדברים על עולם השיווק מותר). ומה ש"כולם עושים עכשיו" זה להקים/לפתח קהילה, ואם אפשר אז דרך פייסבוק. אין ספק, להרבה אירגונים/מוצרים קהילה יכולה להיות [...]

יצא לי להתקל לאחרונה די הרבה בשרותים המקוונים של קופת חולים כללית. אני לא מתכוונת לתת כאן סקירה או ביקורת מקצועית, אלא רק כמה מחשבות. מהות השרות – ראשית, צריך להוריד את הכובע בפני הכללית. יש אתר, והוא עובד, והוא נותן המון מידע והרבה שרותים. זה נורא עצוב, אבל צריך להגיד – מדובר בהישג לא [...]

בזמן האחרון יוצא לי להתעסק הרבה בענייני מדידה של מוצרים. מסתמן שבתחום הזה יש הרבה דברים מאוד ברורים, אבל גם הרבה שאלות. נתחיל בשאלות. מה מודדים במוצר אינטרנטי? איך יודעים אם המוצר מצליח? איך יודעים אם פיצ'ר מסוים מצליח? עד כמה זה חשוב למדוד? עד כמה התוצאות צריכות להוביל את ההחלטות לגבי המוצר? לאף אחת מהשאלות [...]

אחד הנושאים החמים ברשת כבר כמה שנים הוא ענין ההמלצות. או כמו שאוהבים לקרוא לזוה social shopping. התאוריה, שאני חושבת שהיא מוצדקת, היא שכשאתה מחפש מוצר מסוים, ההחלטה איזה בדיוק לקנות מושפעת מהרבה גורמים – המחיר, ההכרות המוקדמת שלך עם המוצר, ה"ברנד", והנושא הכי חם בימינו – המלצות.  אתרי קניות רבים מנצלים את המודלים הפסיכולוגיים [...]

בנסיעה האחרונה לארה"ב ראינו המוני פרסומות בטלויזיה. אני יודעת שאני לא מחדשת לכם שום דבר, אבל אותי הכמות הפתיעה. זה היה ברמה כזו שאי אפשר באמת להעביר ערוצים בטלויזיה, לעולם לא תדע מה באמת משדרים, כי בכל רגע נתון אתה בעצם רואה רק פרסומות. מה מפרסמים עכשיו? ובכן, המפרסמים הגדולים הם חברות התרופות. הפרסומות האלה [...]

אין אין אין כמו ה-GPS. הטכנולוגיה הזו פשוט מדהימה. ביום יום, כשהיא עובדת, היא מיתרת כמעט בכלל את המפות של פעם. בטיול האחרון השתמשנו במכשיר הקטנטן הזה לאורך שבוע שלם, לכמה שעות נסיעה בכל יום, והוא "פישל" או התבלבל רק פעמיים קטנטנות לאורך כל השבוע הזה. ממש מרשים. הנימוקים בעד השימוש ברורים – הניווט הרבה יותר קל, [...]