מדהים אותי לפעמים איך יש מחזוריות בחשיבה ובמודלים של סטארט אפים ברשת. רעיונות שראינו לפני כמה שנים, וממש לא הצליחו, צצים וחוזרים כל כמה שנים במחזוריות. אני נתקלת בזה בתקופה האחרונה בהקשר של הרשתות החברתיות היעודיות, ושלל אתרים שמאפשרים למשתמש "לנהל את הזהות שלו ברשת". למה הכוונה? ההנחה הבסיסית היא שאנשים לא רוצים לחלוק יותר [...]

הסיוט הגדול של כל מנהל מוצר בדיוק התגשם השבוע למנהל המוצר של סקייפ (אני יודעת, אני יודעת, יש שם הרבה יותר ממנהל מוצר אחד, ומן הסתם לא הם אחראים על כל "ריליס", אבל מה אכפת לכם… לי זה עשה קוועץ' בלב). קשה לומר שסקייפ זה סטארט אפ קטן, אבל גם אצל הגדולים קורים דברים. מה [...]

לפני שנתיים בערך, כשחזרנו ארצה, הלכתי למרכז מכירות של סלקום כדי לקנות לי כרטיס סים חדש. חשבתי, לתומי, שאהיה הלקוחה האולטימטיבית-  לקוחה חדשה, בעולם שהוא רווי לחלוטין, וכל לקוח חדש הוא חשוב. אז חשבתי… אחרי שחיכיתי בתור משהו כמו שעה, ישבתי עם נציג מכירות מקסים, שלא עזר לי בכלום, אלא רק בלבל אותי. האפשרויות שעמדו [...]

בנסיעה האחרונה לארה"ב ראינו המוני פרסומות בטלויזיה. אני יודעת שאני לא מחדשת לכם שום דבר, אבל אותי הכמות הפתיעה. זה היה ברמה כזו שאי אפשר באמת להעביר ערוצים בטלויזיה, לעולם לא תדע מה באמת משדרים, כי בכל רגע נתון אתה בעצם רואה רק פרסומות. מה מפרסמים עכשיו? ובכן, המפרסמים הגדולים הם חברות התרופות. הפרסומות האלה [...]

אנחנו חושבים הרבה על דרכים לגרום למשתמשים להישאר לקוחות שלנו. אני יודעת שזו ממש לא דאגה שהיא ייחודית למוצרים ברשת, בעולם ה"אמיתי" מדברים אנשי שיוק ומוצר שנים על brand awareness, brand engagement, ובאמת כשמדובר בסופר השכונתי, אני תוהה הרבה פעמים מה גורם לאנשים לבחור פעם אחר פעם באותו סבון כלים. האם מדובר באמת ב"נאמנות למותג"? [...]

הענין הזה של "אני כאן – אני שם", או כמו שאוהבים לקרוא לזה אפליקציות מבוססות מיקום, כבר ממש מתחיל להרגיז אותי. התלוננתי על זה כבר לפני כמה חודשים, בהקשר של טוויטר והעדכונים, ועכשיו גם פייסבוק הכניסו את הפיצ'ר האדיוטי הזה, וכך תוך יום אחד נוספו לפיד שלי עוד עשרות הודעות שלא מעניינות אותי כהוא זה. [...]

פתאום מטריד את כולם מה יהיה עם ה"זהות הוירטואלית" שלהם, אחרי מותם. האמת היא שכרגיל לא ברור אם זה באמת מענין את כולם, או שזה הטרנד הנוכחי של "התקשורת", אבל באמת בזמן האחרון יש קצת יותר ענין ודיבורים בנושא הזה. החל מהכתבה ב"דה מארקר" על הפרופיל בפייסבוק של איש שנפטר באופן פתאומי. הפרופיל הפך למקום [...]

בחלק הראשון של הפוסט הזה דיברתי על סיסמאות מנקודת המבט של המשתמש. כמובן שבסופו של דבר, האחריות על בחירת הסיסמא, שמירתה והשימוש בה היא אחריות של המשתמש. אבל האתר/מוצר שמבקש מאתנו את הסיסמא, יכול לעזור, להקל או להקשות על השימוש בסיסמא ועל השמירה שלה. אם תשתמשו באותה סיסמא בהרבה אתרים, מספיק שלאחד מהם יפרצו, והסיסמא [...]

כמה סיסמאות יש לכם? היום כשכל אתר רוצה להיות חבר שלנו, להכיר אותנו, להציע לנו תוכן רלוונטי, לקשר אותנו לאנשים שאנחנו מכירים או לא מכירים, ובאופן עקרוני "לשמור איתנו על קשר", כולם דורשים שם משתמש וסיסמא. הרבה מהם בצדק, הרבה קצת פחות בצדק. יש אנשים שיש להם אלרגיה לסיסמאות, הם בטוחים שברגע שמבקשים מהם ""לפתוח חשבון" [...]

הפוסט הזה מיועד למי שסתובב קצת בטוויטר, מצייץ עדכונים שלו ומקשיב לאחרים. אם אתם לא בענין – כנראה שהפוסט הזה לא ידבר אליכם. אחד האתגרים של מי שמשתמש בטוויטר היא היכולת לסנן את התכנים המעניינים מתוך כל הרעש שקורה מסביב, ויש המון המון רעש. רב האנשים שאני עוקבת אחריהם בטוויטר מעניינים אותי, בגלל אחת מכמה סיבות [...]