כשכותבים איפיון למוצר אינטרנטי כלשהוא, יש כמה רמות שצריך לחשוב עליהן מבחינת חוית המשתמש: הרמה הראשונה היא כמובן הפונקציה עצמה - מה הפונקציה הזו אמורה לעשות, מי צריך אותה, איך ישתמשו בה....