אנחנו חושבים הרבה על דרכים לגרום למשתמשים להישאר לקוחות שלנו. אני יודעת שזו ממש לא דאגה שהיא ייחודית למוצרים ברשת, בעולם ה"אמיתי" מדברים אנשי שיוק ומוצר שנים על brand awareness, brand engagement, ובאמת כשמדובר בסופר השכונתי, אני תוהה הרבה פעמים מה גורם לאנשים לבחור פעם אחר פעם באותו סבון כלים. האם מדובר באמת ב"נאמנות למותג"? [...]

כתבתי הפעם את הכותרת של הפוסט הזה כמעט לפי החוקים לאיך מנסחים כותרת של פוסט. אם הייתי ממש מקפידה, הכותרת היתה צריכה להיות "5 סיבות למה חשוב ללכת לארועים מקצועיים" או "הסודות שלא מגלים לכם – למה חשוב ללכת לארועים מקצועיים". אבל האמת היא שהכותרת שבאמת רציתי לכתוב היא "למה חשוב ללכת לארועים מקצועיים – [...]

כולנו התלהבנו מהפרזנטציה הראשונה של גוגל וייב. כולנו ביקשנו הזמנות וחיכינו לבטא, וכולנו לא הבנו מה עושים עם זה, כשכבר היתה לנו גישה. עכשיו גוגל מפסיקים את הפיתוח של הוייב כמוצר (הטכנולוגיה שבו תשמש עוד הרבה מוצרים עתידיים), ו"כולנו" כותבים הספדים ועצות לגוגל איפה הם טעו, ואיך לעשות את זה יותר טוב בפעם הבאה. אז [...]

אני מניחה שהפרסומת הנוכחית של בנק "מזרחי טפחות" היא שלב צפוי במלחמה של הבנקים על הלקוחות. למי שלא יודע "מזרחי טפחות" השיקו קמפיין כבר לפני כמה חודשים, השלב הראשון שלו היה ההתגיסות "להעביר את דביר" שלא היה מרוצה בבנק שלו. אז חשבתי שיש כאן מהלך חכם, כי ההסבר שלהם נראה היה לי מאוד שכיח – [...]

קראתי בשבועיים האחרונים את הספר החדש של סת' גודין –   Linchpin עם כותרת המשנה החזקה: Are you indispensable? גודין, למי שלא מכיר, הוא גורו של שיווק וכותב ספרים סדרתי. בכל הספרים שלו הוא מאבחן תופעות חברתיות, וכותב "מדריך למשתמש," איך לחיות/לפעול/להצליח בעולם שאותו הוא אבחן. Linchipin הוא הספר הראשון שלו שאני קוראת מההתחלה עד [...]

כשבונים את האתר שמלווה את המוצר, או במקרה שלנו את דף הבית שהוא "חלון הראווה" והכניסה לחנות, צריך להחליט אלו מבין כל הפונקציות השונות של המוצר הן החשובות ביותר, שאותן שווה להדגיש. הפונקציות החשובות ביותר יכולות להמדד על פי קריטריונים שונים, אבל בסופו של דבר אלה בדרך כלל יהיו הפונקציות שבהן אנשים משתמשים הכי הרבה, [...]

נשאלתי בראיון עבודה למה יש לי בלוג. עניתי שהתחלתי את הבלוג כחלק מהעבודה שלי – ניהלתי מוצר שכלל תשתית לבלוגים, ורציתי להיות "משתמש" בעצמי. תמיד יותר כייף (וכמובן שעוזר מקצועית) אם אתה המשתמש של המוצר שאתה מפתח. זו התשובה האמיתית, אבל יש עוד סיבה – פתחתי את "הבלוגרית", כשהחלטתי לחזור ארצה, וחשבתי שזה יהיה כלי [...]

הניוזלטר הוא כלי מענין ומורכב. אני (ורב המשתמשים, אני מניחה) לא ממש אוהבים שמציפים אותנו בניוזלטרים שהם למעשה רק פרסומות, ובמקרים מרובים פשוט ספאם. אבל אם מדובר בחנות/שרות שכבר מכיר אותי, ועושה שימוש בידע הזה על מנת להציע לי הצעות שמתאימות לי, פתאום זה נראה אחרת. דוגמא לא טובה: לא קניתי שום דבר, בארבע השנים [...]

הערות קטנות על החברות הגדולות, והנושאים שבחדשות השבוע: אמזון, קינדל ועתיד הספרים האלקטרונים חיבתי לאמזון ידועה, וגם האמונה שלי שהספרים האלקטרונים הם העתיד. אבל הפעם מסתמן שאמזון עושים טעות גדולה באסטרטגיה שלהם, ומנסים לכפות מדיניות "גן סגור" בקינדל, כך שרק הפורמטים שלהם יתמכו. טעות גדולה, ומאוד לא אופינית לאמזון. הפורמט הפתוח שתופס תאוצה  EPUB הוא הפורמט שבו גוגל מפרסמת את הספרים הפתוחים (מליון! בספירה האחרונה) והוא גם הפורמט שסוני הכריזה [...]

הייתי אתמול בארוע שעסק בנושא של freeconomics. הנחת המוצא היתה שאנשים רגילים לקבל שרותים ומידע חינם ברשת, והשאלה היא האם המודל הזה יכול לשרוד. המשתתפים היו אנשים מאוד מעניינים, מרקע מגוון (VC, חברות סטרט אפ, יועצים למיניהם, עתונות) והדיון היה פשוט מרתק. החל בשאלה הראשונית – באיזה שרות חינמי אתם משתמשים באופן יומיומי? האם הייתם [...]