מישהו ראה את הפיצ’ר החדש שאנחנו מתכננים ושאל  “חייבים את הכותרת הזו שם?”‘ ואז הוסיף: זה פשוט נורא מכוער.

באותו רגע התגובה שלי התחלקה לשניים –
מעל פני השטח, הסברתי בסבלנות שכן, חייבים את הכותרת זו, ובדיוק שם. נתתי שלוש סיבות (פונקציונליות, הכנה לשלב הבא של הפרויקט, דרך סטנדרטית במערכת).
מתחת לפני השטח חשבתי – מכוער? מכוער?! נראה אותך מדבר עם המעצבת, ומסביר לה, שהבעיה שלך עם הכותרת החדשה, היא שזה פשוט… מכוער!

אני מאוד אוהבת לעבוד עם מעצבים, ובכלל עם אנשים יצירתיים (יכול להיות שזה בגלל שהיכולות שלי בתחום היצירתי הן כל כך דלות…). העבודה עם מעצבים היתה מאז ומתמיד אחד החלקים האהובים עלי בתפקיד, ומצד שני – גם אחד החלקים היותר רגישים ומורכבים. בחישוב מהיר, עבדתי מאז עם יותר מעשרה מעצבים ומעצבות שונים. למדתי מהם המון, מכל אחד ואחת. על עיצוב, על מוצר, על תהליכים.

אם יש שיעור אחד שלמדתי כבר בתפקיד הראשון שלי שבו התעסקתי במוצרים, ועבדתי עם מעצבים זה שמעצבים הם רגישים.

העבודה עם מעצבים לימדה אותי שיעור חשוב, לא רק בעיצוב, אלא גם בהעברת ביקורת ובתהליכי עבודה עם אנשים יצירתיים.
למי מכם שזקוק לכמה טיפים, הנה הם לפניכם.

– “מכוער” זה לא נימוק. “זה לא מוצא חן בעיני” זה לא נימוק. סליחה, אלה לא נימוקים שאני יכולה להשתמש בהם, אבל המעצב יכול. כי הוא המעצב.

– אם יש לי דוגמאות לפתרונות שאני אוהבת – הן דוגמאות “חלקיות ולא מתאימות”. אם למעצב יש דוגמאות שמחזקות את הפתרון שלו הן “קונקרטיות ורלוונטיות”.

– אם אני רוצה לנסות עוד פתרון, או עוד וריאציה – אני לא החלטית ולא יודעת מה אני רוצה.
– אם המעצב מנסה ארבעה פתרונות שונים ושלוש וריאציות על כל פתרון  – הוא רציני, ויסודי, ויודע לעבוד.

– אם יש פתרון שאני לא חושבת שעובד – זו דעתי ואני צריכה לנמק, להסביר, ולהביא דוגמאות (מה שמחזיר אותנו לענין הדוגמאות, שתי נקודות למעלה). אם יש פתרון שהמעצב לא חושב שעובד – אלה עובדות בלתי ניתנות לויכוח.

– אם יש סטנדרטים שאני חושבת שצריך ליישם – אני מרובעת ולא יודעת להשתמש בסטנדרטים בצורה הנכונה.
– אם יש סטנדרטים שאני חושבת שלא מתאימים וצריך לשבור – אני לא מבינה את המהות של סטנדרטים ורוצה להמציא את הגלגל כל פעם מחדש.

– אם קיבלנו פידבק ממשתמשים שמשהו לא עובד – סימן שלא הסברנו אותו נכון, או שהמשתמשים לא מבינים, או שלא הבנו את הפידבק, או שלא שאלנו את האנשים הנכונים.
– אם קיבלנו פידבק ממשתמשים שמשהו כן עובד – המעצב גאון שלא מקבל מספיק קרדיט.

שלא תבינו לא נכון, התמזל מזלי לעבוד עם מעצבים מאוד מוכשרים, ומוצלחים, ורציניים. העבודה מאתגרת, והתוצרים משמחים.
אבל עוד לא יצא לי לעבוד עם מעצב שקל לעבוד איתו.

מסכימים? לא מסכימים? מי הראשון שנותן טיפים לעבודה עם מנהלת מוצר קשה וביקורתית? הבו בתגובות.

__________________________________________

This post is dedicated to my friend Sjors Timmer, who is a great designer and a loyal reader of this blog, with thanks to Google translate

.