מותר לטעות
אחד המאפיינים של תרבות ארגונית טובה, הוא שמותר לעשות טעויות. לא רק מותר, אלא הרבה יותר מזה – ברור לכולם, שכולם טועים, ומכל טעות לומדים. אף פעם אין "מחיר", ובטח לא "מחיר אישי" על טעות שנעשתה בתום לב, כחלק מהעבודה. אפילו אם מדובר בפספוס ענק. אפילו אם היה לטעות מחיר…