אנשים שפתאום מגלים שיש למוצר משתמשים! ויש להם צרכים! אנשים שחושבים שהמוצר ״מספיק טוב״, ושהמשתמשים יתרגלו אנשים שחושבים שמנהלת המוצר ״לא יודעת״...